抖音電商發(fā)貨后極速退款服務(wù)規(guī)范-抖音發(fā)貨退款怎么處理-抖音問答
2023-01-29| 22:54|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:47
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發(fā)貨后極速退款的服務(wù)條件之一為商品支持“《商家發(fā)貨后極速退款服務(wù)規(guī)范》顯示,發(fā)貨后極速退款服務(wù)(或稱極速退款服務(wù)):減少退貨過程中商家退款時長所提供的服務(wù)產(chǎn)品商家提供該服務(wù),可有效提升發(fā)貨后退款時效,并有助于提升商家小店體驗(yàn)分中的服務(wù)態(tài)度評分當(dāng)消費(fèi)者提交的售后申請,則售后系統(tǒng)將自動觸發(fā)發(fā)貨后極速退款服務(wù),商家已開通發(fā)貨后極速退款服務(wù)消費(fèi)者以“發(fā)起售后申請商品支持“商家審核通過消費(fèi)者的售后申請后。
抖音電商今日發(fā)布關(guān)于修訂《商家發(fā)貨后極速退款服務(wù)規(guī)范》的公示通知(以下簡稱公告)
公告稱,為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,規(guī)范商家經(jīng)營行為,現(xiàn)修訂《商家發(fā)貨后極速退款服務(wù)規(guī)范》該規(guī)則已于2022年6月16日進(jìn)行意見征集,現(xiàn)進(jìn)行規(guī)則公示,公示期:2022年6月30日-2022年7月7日規(guī)則預(yù)計(jì)于2022年7月7日生效,公示期滿平臺將另行發(fā)布正式生效規(guī)則
公告顯示,變更后,發(fā)貨后極速退款的服務(wù)條件之一為商品支持“7天無理由退貨”
《商家發(fā)貨后極速退款服務(wù)規(guī)范》顯示,發(fā)貨后極速退款服務(wù)(或稱極速退款服務(wù)):是為了提高消費(fèi)者在小店平臺的購物體驗(yàn),減少退貨過程中商家退款時長所提供的服務(wù)產(chǎn)品
商家提供該服務(wù),可有效提升發(fā)貨后退款時效,縮短消費(fèi)者等待退款到賬的時長,提高商家信譽(yù)和潛在轉(zhuǎn)化率,并有助于提升商家小店體驗(yàn)分中的服務(wù)態(tài)度評分
當(dāng)消費(fèi)者提交的售后申請,同時滿足以下條件時,則售后系統(tǒng)將自動觸發(fā)發(fā)貨后極速退款服務(wù),由平臺為商家進(jìn)行墊資,將訂單貨款退還給消費(fèi)者:商家已開通發(fā)貨后極速退款服務(wù)
消費(fèi)者以“退貨退款”發(fā)起售后申請商品支持“7天無理由退貨”
商家審核通過消費(fèi)者的售后申請后,消費(fèi)者在售后申請頁面上傳真實(shí)有效的退貨物流單號,并通過平臺校驗(yàn)消費(fèi)者的購物賬號通過小店平臺的消費(fèi)者風(fēng)控等級驗(yàn)證經(jīng)系統(tǒng)判斷售后訂單的實(shí)際支付金額小于300元
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