淘寶如何申訴，淘寶商家申訴流程是什么？
2022-08-03| 13:28|發(fā)布在分類/店鋪相關(guān)|閱讀：5169
淘寶店鋪大多數(shù)的違規(guī)處罰在有效時間內(nèi)都是可以進(jìn)行申訴解決的，但需要提供相應(yīng)的憑證，那么淘寶如何申訴，淘寶商家申訴流程是什么？幕思城小編就詳細(xì)的為大家回答這個問題。
圖1 淘寶如何申訴
1、登錄商家賬號進(jìn)入到【千牛賣家中心】-【體檢中心】-【違規(guī)處理】或者在【市場管理】當(dāng)中找到相應(yīng)的違規(guī)處罰記錄。對于淘寶如何申訴，淘寶商家申訴流程是什么，這個問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號是huoxing051?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長火星老師2008年就進(jìn)入淘寶開店，2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。
（1）虛假交易需要在72小時內(nèi)進(jìn)行申訴；濫發(fā)信息需要在5天內(nèi)進(jìn)行申訴；短視頻侵權(quán)申訴需要在收到處罰消息后的15天內(nèi)進(jìn)行申訴。
（2）盜圖需要在5天內(nèi)提供相應(yīng)的憑證申訴。
2、若為知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)需要通過【千牛賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【知識產(chǎn)權(quán)】，點(diǎn)擊“查看/申訴”進(jìn)行操作。其申訴時間為收到系統(tǒng)通知以后的3個工作日內(nèi)進(jìn)行申訴。
3、營銷平臺違規(guī)申訴，需要進(jìn)入到淘寶商家營銷中心的【營銷中心】-【違規(guī)記錄】當(dāng)中查看違規(guī)信息，若為違規(guī)處罰內(nèi)容有異議可以在收到處罰通知之日的72小時內(nèi)進(jìn)行申訴。
4、大多數(shù)的違規(guī)處罰有且僅有一次申訴的機(jī)會，逾期或者沒有進(jìn)行申訴則視為自動放棄。建議商家根據(jù)自己違規(guī)場景收集相應(yīng)的證據(jù)以后再進(jìn)行申訴，比如：旺旺聊天記錄、發(fā)貨憑證、進(jìn)貨憑證、訂單物流憑證等等。
圖2 申訴不成功
以上就是對于：‘淘寶如何申訴，淘寶商家申訴流程是什么？’的內(nèi)容介紹，申訴失敗則需要根據(jù)相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處罰，若為商家責(zé)任的情況，可以及時和消費(fèi)者或者品牌所有人進(jìn)行私下協(xié)商處理，避免違規(guī)扣分處罰。
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