入門(mén)淘寶運(yùn)營(yíng)必須了解的常識(shí)有哪些

本文主題淘寶運(yùn)營(yíng),淘寶訪客,淘寶問(wèn)答。

想要淘寶創(chuàng)業(yè)的小伙伴，在剛?cè)腴T(mén)之后，肯定想了解如何科學(xué)的評(píng)估自己網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的整體效果如何?掌握以下淘寶運(yùn)營(yíng)整體指標(biāo)，不僅可以科學(xué)評(píng)估網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，還能為網(wǎng)店優(yōu)化提供正確方向。

一、流量類(lèi)指標(biāo)

1.PV(pageview)頁(yè)面瀏覽量：

頁(yè)面瀏覽量指店鋪各頁(yè)面被瀏覽的次數(shù)。頁(yè)面瀏覽量不等于用戶數(shù)，因?yàn)橛脩艨赡芏啻未蜷_(kāi)或刷新同一個(gè)頁(yè)面。

2.UV(uniquevisitor)訪客數(shù)：

訪客數(shù)指網(wǎng)店被多少人訪問(wèn)。一個(gè)人在不同時(shí)間段不管訪問(wèn)多少次，訪客數(shù)都是1。

3.人均頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)：即頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)/獨(dú)立訪客數(shù)，該指標(biāo)反映的是網(wǎng)店的粘性。

4.ARPU(averagerevenueperuser)單個(gè)用戶一段時(shí)間平均收入。

ARPU指在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，網(wǎng)店從每個(gè)用戶處所獲得的平均收入。平均收入越高，網(wǎng)店的收益越高。

5.MAU(MonthlyActiveUser)月活躍用戶人數(shù)

月活躍用戶人數(shù)的大小反應(yīng)用戶的活躍度，但是無(wú)法反應(yīng)用戶的粘性。

6.跳失率：跳失率，是指顯示顧客通過(guò)相應(yīng)入口進(jìn)入，只訪問(wèn)了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的訪問(wèn)次數(shù)占該頁(yè)面總訪問(wèn)次數(shù)的比例。

7.人均店內(nèi)停留時(shí)間：所有訪客的訪問(wèn)過(guò)程中,平均每次連續(xù)訪問(wèn)店鋪的停留時(shí)間。

8.瀏覽回頭率：瀏覽回頭客占店鋪總訪客數(shù)的百分比。

9.平均訪問(wèn)深度：用戶一次連續(xù)訪問(wèn)的店鋪?lái)?yè)面數(shù)。

10.進(jìn)店時(shí)間：用戶打開(kāi)該頁(yè)面的時(shí)間點(diǎn)，如果用戶刷新頁(yè)面，也會(huì)記錄下來(lái)。

11.停留時(shí)間：用戶打開(kāi)本店最后一個(gè)頁(yè)面的時(shí)間點(diǎn)減去打開(kāi)本店第一個(gè)頁(yè)面的時(shí)間點(diǎn)。

二、網(wǎng)店特征運(yùn)營(yíng)指標(biāo)

1.入店頁(yè)面：用戶訪問(wèn)網(wǎng)店時(shí)看到的第一個(gè)頁(yè)面。

2.出店頁(yè)面：用戶訪問(wèn)網(wǎng)店時(shí)看到的最后一個(gè)頁(yè)面。

3.入店人次：指從該頁(yè)面進(jìn)入店鋪的人次。

4.出店人次：指從該頁(yè)面離開(kāi)店鋪的人次。

5.全店寶貝查看總?cè)舜危褐溉繉氊惖牟榭慈舜沃汀?/p>

6.搜索次數(shù)：在店內(nèi)搜索關(guān)鍵詞或價(jià)格區(qū)間的次數(shù)。

三、寶貝頁(yè)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)

1.寶貝頁(yè)瀏覽量：店鋪寶貝頁(yè)被瀏覽次數(shù)。

2.寶貝頁(yè)訪客數(shù)：店鋪寶貝頁(yè)面的訪問(wèn)人數(shù)。

注意，寶貝訪客數(shù)不等于寶貝瀏覽量。同一客戶在一段時(shí)間多次訪問(wèn)寶貝頁(yè)，訪客數(shù)為1。

3.寶貝頁(yè)收藏量：用戶訪問(wèn)寶貝頁(yè)面添加收藏的次數(shù)。

四、訂單產(chǎn)生效率指標(biāo)

1.總訂單數(shù)：即訪客在網(wǎng)店下單的訂單數(shù)之和。

2.訪問(wèn)到下單的轉(zhuǎn)化率：

通俗講就是客戶訪問(wèn)網(wǎng)店多少次才會(huì)下一單。即客戶在網(wǎng)店下單的次數(shù)與訪問(wèn)該網(wǎng)站的次數(shù)之比。

五、總體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)

1.成交金額：顧名思義，網(wǎng)店賣(mài)了多少錢(qián)的東西。

2.客單價(jià)：平均一個(gè)客人購(gòu)買(mǎi)商品的金額，在淘寶網(wǎng)站中你可以理解為平均一個(gè)有效訂單的金額。公式為客單價(jià)=有效訂單總金額(已成交)/消費(fèi)總?cè)藬?shù)或者有效訂單總金額(已成交)/成交訂單總筆數(shù)。

六、整體指標(biāo)

1.網(wǎng)店毛利：網(wǎng)店成交金額減去網(wǎng)店業(yè)務(wù)成本。不包括廣告費(fèi)、房租費(fèi)和工人工資。

2.網(wǎng)店凈利：網(wǎng)店成交金額減去網(wǎng)店業(yè)務(wù)成本。包括廣告費(fèi)、房租費(fèi)和工人工資。

3.網(wǎng)店毛利率：網(wǎng)店毛利除以網(wǎng)店成交金額，是衡量淘寶企業(yè)盈利能力的指標(biāo)。

4.網(wǎng)店凈利率：網(wǎng)店凈利除以網(wǎng)店成交總額。

5.轉(zhuǎn)化率：指在一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，完成轉(zhuǎn)化行為的次數(shù)占推廣信息總點(diǎn)擊次數(shù)的比率。

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