私域工具提前備

本文主題私域工具提前備,淘寶客服,淘寶問答。

雙十二即將到來，大促要爆發(fā)老客的召回至關(guān)重要，私域工具都要提前準(zhǔn)備。

專屬客服達(dá)到4級(jí)，可以大促未購召回、大促如意令、超級(jí)折扣、精準(zhǔn)地人群觸達(dá)、老客收割。

專屬客服等級(jí)到達(dá)2級(jí)，批量人群推送只能兩周推送1次。

到達(dá)3級(jí)就能1周推送1次，大大增加了觸達(dá)的頻次，為后面大促提供更多的策略。

達(dá)到4級(jí)，最基本要求運(yùn)營人數(shù)到達(dá)5000，有效服務(wù)數(shù)要大于等于4，優(yōu)選接待必須設(shè)置，有效服務(wù)人群要大于大于全部專屬客服的20%。

專屬客服更新時(shí)間是每月的1號(hào)和15號(hào)。

雙十二活動(dòng)時(shí)間：

活動(dòng)預(yù)熱：

2020-12-0500:00:00至2020-12-0923:59:59

活動(dòng)售賣：

2020-12-1000:00:00至2020-12-1223:59:59

所以在11月15日或者12月1日就必須達(dá)標(biāo)。

快速積累客戶有以下途徑：

1.勾選，滿足要求自動(dòng)邀請(qǐng)，快速積累；

2.鏈接、二維碼，可以自行邀請(qǐng)，站外、店內(nèi)首頁等；

3.客服邀請(qǐng)精準(zhǔn)客戶，精準(zhǔn)觸達(dá)。

群等級(jí)到達(dá)二級(jí)，能獲得更多的權(quán)益：

自定義活動(dòng)，淘寶群頂部自定義活動(dòng)banner能直接有效觸達(dá)淘寶群的粉絲。

通過手淘push觸達(dá)到用戶，淘寶群成員看到提醒可直接進(jìn)入淘寶群，所以淘寶群的活動(dòng)設(shè)置至關(guān)重要。

淘寶群是每月1日更新，所以維護(hù)好淘寶群至關(guān)重要，群等級(jí)達(dá)到2，有效群成員總數(shù)1000個(gè)，有效群成員打開率7%，所以要定期處理僵尸粉及做好福利，促進(jìn)粉絲進(jìn)群、有效群成員互動(dòng)率，增強(qiáng)粉絲粘性、做好群內(nèi)營銷活動(dòng)和福利。

群等級(jí)2才能更好地觸達(dá)淘寶群用戶，增強(qiáng)曝光，為活動(dòng)爆發(fā)做準(zhǔn)備。

淘寶短視頻等級(jí)越高，權(quán)益越大，有內(nèi)容能力的商家可以做，今年生意參謀改版增加了短視頻流量窗口，更加注重短視頻，后續(xù)一定要重視，到達(dá)3星就有機(jī)會(huì)為猜你喜歡加權(quán)，發(fā)布視頻可以同步淘寶群和微淘，私域能有更豐富的內(nèi)容，而且視頻內(nèi)容會(huì)透出底部評(píng)價(jià)和寶貝評(píng)價(jià)，大大地增強(qiáng)商品的轉(zhuǎn)化，促中也不容錯(cuò)過。

PS：短視頻權(quán)益每月5日更新。

本篇文章由生意參謀總結(jié)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明，并不得對(duì)內(nèi)容進(jìn)行修改~

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