2016天貓雙11現(xiàn)貨商品申報開始了-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓庫存,天貓問答。

2016天貓雙11商品申報時間是什么時候?天貓雙11現(xiàn)貨商品申報時間及玩法大曝光！10月13日，天貓雙11現(xiàn)貨商品的申報將正式開始，申報時間為下午兩點整。由于現(xiàn)貨商品申報涉及到多種價格設(shè)置、優(yōu)惠設(shè)定、庫存管控、以及商品編輯、庫存編輯等多方面內(nèi)容，官方給出了熱門問題的詳細(xì)解讀，供商家申報時參考。

在商品申報時間段上，賣家首先要注意，活動商品必須在2016年10月13日14:00:00至2016年10月27日23:59:59期間進入“商品價格申報”系統(tǒng)，開始報名，一旦超過該時間段，申報入口則將關(guān)閉。

在商品申報中，很多商家會遇到價格申報的問題，尤其是專柜價、活動售賣價、9.15日起最低價、一口價等概念，容易混淆。對此，平臺也進行了詳細(xì)說明：1111活動售賣價

值得注意的是，雙11前后，不同的活動時間段，活動商品的優(yōu)惠設(shè)定、商品編輯、庫存編輯等操作規(guī)定都會有所改變，有些操作將被禁止，這里值得賣家關(guān)注。舉例來說，從活動商品申報到雙11當(dāng)天，商品編輯中的SKU將禁止增加和刪除。

天貓雙11現(xiàn)貨商品的申報FAQ

1、問：什么叫專柜價?什么叫活動售賣價?什么叫9.15日起最低價?它們之間的關(guān)系是什么?與一口價有什么關(guān)系?

答：1)專柜價是活動商品被對比價格的統(tǒng)稱，包括活動商品的廠家吊牌價、建議零售價，或由物價局等國家法定機構(gòu)核定的價格，上述價格需經(jīng)活動商家以線上或線下的方式產(chǎn)生真實銷售，如未真實銷售產(chǎn)生的，不得以上述價格作為專柜價填報，請商家朋友務(wù)必保留相關(guān)銷售憑證。全場五折是指全場活動商品由商家以專柜價半價的方式與消費者進行商品結(jié)算。

2)“1111活動售賣價”指商品打算在2016-11-1100:00:00至2016-11-1123:59:59期間執(zhí)行的售賣價格;由商家朋友自行錄入;

3)“9.15日起最低價”指該申報商品于9月15日00:00:00至11月10日23:59:59在自家店鋪內(nèi)有成交訂單的拍下價格的最低價(有SKU的則指該SKU價格，若每個SKU平時售賣時價格就不同，則每個SKU都有各自的9.15日起最低價);

4)1111活動售賣價

5)專柜價、1111活動售賣價與一口價沒有任何直接聯(lián)系，是不同的價格定義;

6)拍下價格是按照訂單創(chuàng)建當(dāng)時的價格計算的，包含成交未付款的訂單，訂單如果后續(xù)發(fā)生退款，也會計算最低價的。

2、問：商家在“商品價格申報”中設(shè)定價格后，還需要到其他優(yōu)惠工具中設(shè)置么?

答：不需要，已設(shè)定成功的雙十一全球狂歡節(jié)活動商品，以“商品價格申報”系統(tǒng)中設(shè)置的價格作為活動當(dāng)天價格的唯一來源系統(tǒng)，價格會自動生效，不需要使用特價寶等優(yōu)惠工具再進行優(yōu)惠設(shè)置了。

3、問：商家專門為11.11準(zhǔn)備的商品，不想提前上架怎么辦?也能設(shè)定優(yōu)惠么?

答：能。商家可將商品發(fā)布到倉庫中，并進行優(yōu)惠設(shè)定;

4、問：聚劃算價是否屬于9.15日起最低價取值范圍?

答：屬于;但如果聚劃算價格低于10元，則不屬于;

5、問：搭配寶、搭配套餐是否屬于9.15日起最低價取值范圍?搭配寶、搭配套餐是怎么計算最低價的?

答：都屬于;搭配寶計算最低價是按照商家自行設(shè)置的搭配價各自計算到單品上的。搭配套餐的計算最低價是把折扣平攤到每個商品上的，例如：A單賣100元，B單賣10元，A+B一起作為套餐賣如果是101元，則A的拍下價格就是100×(101/(100+10));B的拍下價格就是10×(101/(100+10));

6、問：店鋪滿減是否屬于9.15日起最低價取值范圍?店鋪滿減是怎么計算最低價的?

答：屬于;店鋪滿減的計算最低價是把折扣平攤到每個商品上的，例如：A單賣200元，B單賣120元，A+B一起購買如果是滿300減30元，實際只需290元，則A的拍下價格就200×(290/(200+120));B的拍下價格就是120×(290/(200+120));

7、問：優(yōu)惠券是否屬于9.15日起最低價取值范圍?優(yōu)惠券是怎么計算最低價的?

答：商品優(yōu)惠券是是計入最低價的，店鋪優(yōu)惠券不計入最低價;優(yōu)惠券使用后的最低價計算舉例：一個39元的商品，賦予會員30元無限制商品優(yōu)惠券，會員購買后交易記錄仍然是39元，但實際只花了9元，這種情況下，最低價計算的是9元。舉例：一個39元的商品，賦予會員30元無限制店鋪優(yōu)惠券，會員購買后交易記錄仍然是39元，但實際只花了9元，這種情況下，最低價計算的是39元，而不是9元。

8、問：優(yōu)惠設(shè)定后，商品又搞了促銷活動，是否會影響?

答：雙十一全球狂歡節(jié)活動時，官方活動商品要求1111活動售賣價必須是該商品9.15日起最低價，所以當(dāng)申報后又搞了促銷活動，只要促銷活動的成交訂單的拍下價格的九折后價格不低于1111活動售賣價就不會有影響，否則，系統(tǒng)會自動將該商品審核狀態(tài)置為：異常(出現(xiàn)更低價)，可參照商品導(dǎo)入及優(yōu)惠設(shè)定的操作說明進行修改。

9、計劃作為官方活動的商品但最終申報未通過，商品如何處理?

答：對非全店五折商家，計劃作為官方活動的商品申報未通過的可以作為非官方活動商品繼續(xù)正常上架銷售;對全店五折商家，未通過的商品將在2016-11-1010:00:00開始由系統(tǒng)自動下架;如果是圖書類目的全店五折商家，未通過的商品將在2016-11-0910:00:00開始由系統(tǒng)自動下架;有做預(yù)售的商家，預(yù)售商品延遲到2016-11-1022:00:00開始由系統(tǒng)自動下架;

10、問：活動結(jié)束后商品優(yōu)惠狀態(tài)如何處理?

答：由系統(tǒng)自動恢復(fù)到活動前的優(yōu)惠售賣狀態(tài);

11、問：全店五折商家，原來未設(shè)定成功的商品被系統(tǒng)自動下架后，活動結(jié)束時也會由系統(tǒng)自動上架嗎?

答：不會;需要商家在活動結(jié)束后自行上架。

12、商家在申報商品時，可以只選擇該商品下的一部分SKU參加活動，另一部分SKU不參加活動嗎?

答：不可以。官方活動商品必須要求該商品下的所有SKU都參加活動。

13、問：關(guān)于去年申報上來的專柜價，是錯誤的，還能修改嗎?

答：這個商品如果今年申報為1111官方活動商品，則會用今年的專柜價覆蓋掉去年的專柜價;去年有專柜價，但今年未申報為1111官方活動的商品，則會在11月1日，把去年的專柜價都清除掉，不再展示。

14、問：商品導(dǎo)入是否可以用子旺旺進行導(dǎo)入?

答：可以。

15、問：我是否可以批量導(dǎo)入?

答：可以

16、問：“雙十一”商品庫存的說明，請問針對“全量修改”具體是什么意思?

答：全量修改的定義是商家編輯庫存是可直接輸入最終的庫存量，把原來的庫存覆蓋掉。

17、問：我已經(jīng)錄入了活動商品，想將活動商品刪除是否可以?

答：除了商品狀態(tài)為“小二清退”的商品，其他狀態(tài)商品在規(guī)定時間范圍內(nèi)，可以進行操作

18、問：為什么我進行商品導(dǎo)入的時候，導(dǎo)入反饋信息里面會報錯?

答：請商家按照導(dǎo)入模板填寫，不要修改添加任何字段，根據(jù)報錯提示進行修改即可。

19、問：報名成功后價格當(dāng)天會自動更新么?

答：是的。活動當(dāng)天會自動展示“雙十一”活動價格。

20、問：“雙11”導(dǎo)入商品是否需要審核?

答：導(dǎo)入后截止活動開始前，系統(tǒng)每天都會對商品進行審核，建議商家每天關(guān)注導(dǎo)入商品狀態(tài)。如出現(xiàn)“異?！被蛘呤恰按O(shè)定”請根據(jù)商品報名規(guī)則鏈接中說明的操作權(quán)限時間進行修改

21、問：商品什么時間段可以按照正常價格出售?

答：活動當(dāng)天會顯示活動價格，除此之外的時間都可按照正常價格出售。

22、問：“雙11”商品報名時間是?

答：活動商品須在2016/10/1314:00:00至2016/10/2723:59:59進入“商品價格申報”系統(tǒng)進行申報，過期則申報入口關(guān)閉。

23、問：“雙11”和聚劃算活動是否能同時參加?同時生效?

答：可同時參與，但”雙十一”當(dāng)天兩個平臺都會同步一個價格，僅生效最低價格。

24、問：第三方工具優(yōu)惠券是否計入最低成交價?

答：第三方優(yōu)惠劵將會計入最低成交價;而店鋪優(yōu)惠劵則不會計入最低成交價。

25、問：“雙十一”的價格計入歷史最低銷售價嗎?

答：是否計入歷史最低銷售價，需要根據(jù)您”雙十一”結(jié)束后參與其它活動的活動要求來定。如：聚劃算是不會有影響的。

26、問：我已錄入的活動商品，但是商品被處罰了，對我上“雙十一”活動是否有影響?

答：請關(guān)注后續(xù)狀態(tài)是否會顯示“異?！?，“異?！睜顟B(tài)商品，不會在“雙十一”活動當(dāng)天展示。

27、問：我已錄入的活動商品，但是商品被降權(quán)了，對我上“雙十一”活動是否有影響?

答：請關(guān)注后續(xù)狀態(tài)是否會顯示“異?！?，“異?！睜顟B(tài)商品，不會在”雙十一”活動當(dāng)天展示。

28、問：我是否能正常發(fā)布新商品?

答：可以正常發(fā)布新商品。

29、主圖、標(biāo)題、寶貝詳情頁、店鋪裝修能否修改?

答：主圖、標(biāo)題、寶貝詳情頁在11月10日23:30:00---11月11日00:29:59不可以，其他時間都可以。店鋪裝修在11月10日23:00:00---11月11日01:00:00可以裝修但不能發(fā)布，其他時間都可以。

30、問：能否設(shè)置定時上架?

答：“雙十一”正式活動商品未對設(shè)置定時上架做特殊限制。

31、買家拍下之后申請退款的訂單價格，交易關(guān)閉的訂單算不算入成交最低價?

答：計算的。我們的成交最低價計算的是拍下價格。

32、問：商家活動后“雙十一”價格保護期內(nèi)使用，滿就減、店鋪優(yōu)惠劵等打折工具，消費者實際支付金額是比”雙十一”價格低，是否也會被扣分?

答：會被扣分。目前判斷標(biāo)準(zhǔn)，已在天貓營銷活動報名基準(zhǔn)處公示。

33、問：參與”雙十一”與參與淘搶購活動是否會沖突，商品最后打哪個活動標(biāo)?

答：不沖突，從淘搶購入口進入展示雙十一加淘搶購標(biāo)簽，在淘搶購之外展示雙十一標(biāo)簽。

庫存管控FAQ:

1、問：超過30分鐘之后，未付款訂單會不會取消?

答：超過30分鐘后，除聚劃算訂單外，未付款訂單不會自動取消關(guān)閉;

2、問：若顧客點擊付款但在支付頁面中沒實際付款，會再產(chǎn)生預(yù)扣庫存嗎?

答：超過15分鐘后，顧客點擊付款但在支付頁面最終沒付款，系統(tǒng)會再產(chǎn)生預(yù)扣庫存，超過15分鐘后庫存會釋放。

3、問：初始庫存為100個，A客戶買了90個，15分鐘內(nèi)未付款，這時B客戶在頁面上看到的庫存數(shù)是100個還是10個?B客戶的可下單庫存是100個還是10個?

答：B客戶在商品detail頁面看到的庫存數(shù)是：100–90=10個，B客戶最多可購買10個。

4、問：如果在雙十一期間設(shè)置”付款減庫存”方式，例：這個SKU實際剩余庫存只有2個，因為設(shè)置了“付款減庫存“方式，在15分鐘后又有1個客戶拍下。付款時，3個客戶同時付款了，那會不會產(chǎn)生超賣?

答：這種情況下不會發(fā)生超賣，3個客戶同時付款，消費者確認(rèn)付款時，系統(tǒng)校驗庫存，確認(rèn)庫存充足時才允許付款成功，否則會付款失敗。

5、問：商品設(shè)置時，“拍下減庫存”與“付款減庫存“，哪種比較好?

答：在雙十一期間，除特殊活動要求外(聚劃算要求拍下減)，商品具體采用哪種減庫存方式，請商家根據(jù)自身商品屬性和實際情況決定，天貓不做要求?！备犊顪p庫存”比“拍下減庫存”的優(yōu)點是：當(dāng)超過預(yù)扣時間時，預(yù)扣庫存會被回補，其他消費者可以繼續(xù)購買。

6、問：同一個商品，旗艦店與供銷平臺下的分銷商都報名參加雙十一，庫存如何設(shè)置?

答：商品庫存需要在旗艦店與供銷平臺分開。比如一共150件庫存，旗艦店分100件，供銷平臺分50件。分配供銷平臺的50件庫存在所有分銷商間共享，其中一個分銷商銷售一件后，供銷后臺的庫存就自動減少1件，所有分銷商看到庫存為49件。

7、問：我有旗艦店、專賣店、專營店，我能共享所有庫存嗎?

答：供銷平臺渠道共享庫存方案只適合于供銷渠道內(nèi)部的店鋪。如果旗艦店不屬于分銷商，那么旗艦店就無法與其他分銷商共享庫存。這時需要將供銷庫存與旗艦店庫存按照數(shù)量分開。

8、問：我是供應(yīng)商，沒有參加雙11，我分銷商的商品報名參加了雙11，我作為供應(yīng)商產(chǎn)品的庫存會被鎖定嗎?

答：也會。只要有其中一個分銷商的商品報名了雙11，供應(yīng)商的產(chǎn)品就需要按照雙11活動商品的庫存規(guī)則進行管控。

一、雙11正式活動商品優(yōu)惠設(shè)定時間說明

注：

1.黃金、鉑金、筆記本、平板電腦、手機商品因為市場價格波動較大，同時活動利益點不是做5折，所以做特殊的操作處理。黃色底色的是有特殊的地方。

2.其他事項參照正常類目的說明。

名詞解釋：

1.單個/批量刪除已設(shè)定的商品：指從官方活動商品池中刪除，刪除后該商品不參加官方活動。

2.已設(shè)定商品調(diào)整專柜價：指商品申報成功后，狀態(tài)為“已設(shè)定”，這樣的商品是否可以修改專柜價價格。

3.已設(shè)定商品向上調(diào)整活動價：指商品申報成功后，狀態(tài)為“已設(shè)定”，這樣的商品是否可以把活動價提高。

4.已設(shè)定商品向下調(diào)整活動價：指商品申報成功后，狀態(tài)為“已設(shè)定”，這樣的商品是否可以把活動價降低。

5.批量導(dǎo)入官方商品：指通過批量導(dǎo)入自家店鋪內(nèi)需要參加官方活動的商品，進行新增活動商品的申報。

6.新導(dǎo)入商品sku價格優(yōu)惠設(shè)定：指批量導(dǎo)入官方活動商品時，是按照商品粒度設(shè)置的專柜價、活動售賣價，如果商品下存在sku，需要對不同的sku設(shè)置不同的價格時，通過此功能設(shè)置。

二、雙11正式活動商品編輯操作時間說明：

三、雙11正式活動商品庫存編輯操作時間說明：

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