日發(fā)貨量大的賣家是如何高效管理倉庫的

本文主題淘寶,淘寶庫房,淘寶問答。

一般情況下，網(wǎng)店在日常運(yùn)營中，需要對商品入庫、保管、出庫的流程進(jìn)行基本了解，這樣才能為網(wǎng)店提供一個強(qiáng)大的后備力量。倉庫作為網(wǎng)店商品銷售強(qiáng)大的后備力量，該如何科學(xué)建設(shè)與管理，才能避免等到商品缺貨時才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)無商品可售，或是因沒有及時調(diào)整進(jìn)貨數(shù)量導(dǎo)致某款商品積壓。今天小編就跟大家分享日發(fā)貨量大的賣家是如何高效管理倉庫的。

初創(chuàng)階段

庫房和辦公在一個小屋內(nèi)，其時也沒招人，就一個人打理全店上下，差不多把客服，運(yùn)營，美工+庫房的作業(yè)都攬下來了，做到日發(fā)貨30-50單的姿態(tài)（那個時分仍是量少用紙質(zhì)面單，面單號還需求回傳）。后來人多了點(diǎn)，拉了家里人過來幫助打包，全體沒有大問題，由于進(jìn)出都是自己把關(guān)，本著屋里的便是自己的，所以沒有考慮過任何倉儲建造和辦理的作業(yè)。

成長期階段

伴隨著人員少數(shù)擴(kuò)大，有了獨(dú)立的美工，獨(dú)立的客服，自己能夠?qū)Ｐ淖鲞\(yùn)營的作業(yè)。由所以母嬰類專營店，剛開端仍是以鋪品為重點(diǎn)，可是問題來了，隨著sku數(shù)量的添加，庫房遇到的第一個問題便是不行放了，所以決斷從頭找?guī)旆俊?/p>

成長期這邊我想細(xì)講下，看看能不能勾起咱們的回憶，下面就按單量來做分割線把：

50-200單階段：

新庫房到位后，我在差不多日200單左右的時分，又加了一個庫房人員擔(dān)任：打包，入庫，理貨；一起硬件上，開端運(yùn)用熱敏打印機(jī)打印物流單和發(fā)貨單，在出單子這個環(huán)節(jié)上，經(jīng)過硬件的升級，提高了功率（發(fā)貨單在這個階段經(jīng)歷了：針式打印機(jī)，激光打印機(jī)，最后才到熱敏，針式太慢，激光耗材太貴，簡單壞），然后在這個單量階段，我經(jīng)過簡單的加人，以及打印設(shè)備硬件的升級，完成了這個階段使命的擔(dān)當(dāng)。

200-500單階段：

這個階段由于單量添加，我開端找了獨(dú)立的收購?？墒堑綅徍笥龅皆值膯栴}，便是收購不知道庫存狀況，不知道銷量狀況，不知道補(bǔ)貨周期。沒方法只能運(yùn)用土方法，讓她每天在庫房轉(zhuǎn)一圈，每個產(chǎn)品都巡查一遍，但隨著收購量發(fā)貨量的添加，問題露出不只是補(bǔ)貨，到貨后質(zhì)檢、點(diǎn)數(shù)、收購在途記載等都沒有構(gòu)成很好的監(jiān)督和使命閉環(huán)。

所以新一輪的庫房建造又開端了，這個階段經(jīng)過比較，引入了erp體系（旺店通），經(jīng)過erp體系的添加，完成了收購端、財(cái)政端和庫房端：財(cái)，貨，人三位對接。簡單有效的處理了：庫存的進(jìn)出庫增減，收購跟蹤等使命。

500-1000單階段：

這個階段店肆開端有了支撐性的大爆款，一起周邊拓展的品類，以及副推款也不斷的添加。一起母嬰用品這個類目由于都是品牌性標(biāo)品，營銷差異實(shí)質(zhì)轉(zhuǎn)嫁到了贈品差異中；單量的添加，在簡單的人力堆疊之后發(fā)現(xiàn)并不能有效的完成現(xiàn)階段的使命。

所以開端了庫房的又一輪規(guī)劃和調(diào)整：

庫房開端分崗：倉管（入庫，審單，理貨），配貨員（按單子找到貨品），驗(yàn)貨員（對配貨進(jìn)行逐一驗(yàn)貨）打包員（擔(dān)任打包）；這個階段，庫房一切貨位有了編碼，一是便利貨位和貨品對應(yīng)。別的結(jié)合erp后，能夠指導(dǎo)配貨員到對應(yīng)的貨位抓取貨品進(jìn)行配貨（有erp的建議做起來，這樣新到崗的配貨員2天就能夠上手了，大大下降對經(jīng)歷和熟練度的要求）；

別的添加了驗(yàn)貨崗位，由于客件數(shù)比較多，配貨準(zhǔn)確率會有一定程度下降，所以在配貨之后的環(huán)節(jié)咱們添加了驗(yàn)貨崗位。這個崗位也是結(jié)合erp體系完成（經(jīng)過掃描快遞單號，顯示該單號下所對應(yīng)的貨品，然后逐一產(chǎn)品進(jìn)行掃描，經(jīng)往后，即可傳遞給打包環(huán)節(jié)）；

總結(jié)下：這個階段，人力添加，進(jìn)行崗位細(xì)分，運(yùn)用erp貨位設(shè)置，驗(yàn)貨設(shè)置，下降配貨難度，提高貨品宣布準(zhǔn)確率。

1000-2000單階段：

這個階段單量算比較大的，辦理開端重要，一個是人多了，沒有查核比較亂，咱們不愿意吃大鍋飯；別的一個是財(cái)物的管控，耗材，快遞費(fèi)等也簡單有比較大的動搖。所以在這個階段，咱們在次細(xì)化辦理；績效方面，配貨，驗(yàn)貨，打包三崗位進(jìn)行底薪+提成-罰款的辦理方法（提成主要是依照單量來計(jì)算，一起對特別貨品進(jìn)行一個積分辦理），保證這幾個崗位基本能保證相對公平；

耗材這塊咱們也參加到了體系，雖然體系能夠?qū)崟r計(jì)算，可是會耗費(fèi)比較多人力，咱們現(xiàn)在采用一個月核算一次總的，看下動搖；快遞費(fèi)這邊之前也吃過不少虧，主要是分量問題，咱們在這個階段添加了稱重崗位，對每個包裹進(jìn)行庫內(nèi)稱重，核算賬目的時分，把反常分量的全部找出來。

上面四個階段呢，是我這邊所經(jīng)歷過的；咱們看看除了庫房績效辦理，以及操控出錯率這兩塊，有沒有想要交流的。

績效辦理

績效辦理這塊作業(yè)，咱們是差不多有7、8個人這樣倉儲規(guī)劃的時分去考慮的作業(yè)了，主要由于一崗位多人的狀況存在了，倒逼著需求查核到個人。這個時分呢，咱們以erp數(shù)據(jù)記載為載體，來記載個人的成績，并反應(yīng)到工資里邊：

上面這個圖是現(xiàn)在的一個庫房的薪資績效計(jì)算表！

庫房中：打包，配貨，驗(yàn)貨為一崗位多人，所以采用底薪+提成-失誤扣除的方法。打包，配貨，驗(yàn)貨咱們都用erp記載數(shù)據(jù)（數(shù)量），然后特別貨品（比較難打或許難配的貨品做積分獎勵，保證咱們愿意打或許配），然后給到他們每個單量對應(yīng)的提成。不是只有獎勵沒有處罰的。每個崗位有失誤的，都會記載到績效里邊，進(jìn)行罰款（失誤包括：單子貼錯，東西少放，配貨出錯等）；

別的還有一個是全員都會涉及到的扣款，便是庫損扣款，我這邊答應(yīng)的是萬分之三的庫存差錯率。每月盤點(diǎn)，在這個范圍內(nèi)的不需求庫房承擔(dān)。超出部分的，庫房平攤，人人有責(zé)。

個人訂單量經(jīng)過erp記載，現(xiàn)在電商類的erp都支持的。

這個是旺店通體系中，配貨員掛號的一臺界面，咱們打單好了之后，打單員會把單子放到這臺電腦掛號。配貨員配貨之前會掃描下自己的工牌號和這批單子的匯總單號（或許某張單子的單號），進(jìn)行一個對應(yīng)。

這個是打包掛號，咱們這邊打包的人2個人共用一臺電腦去掛號。一切掛號后，體系都會在訂單下面構(gòu)成日志的，便利后期查詢。

erp只有模塊教程，沒有流程的教程。由于每家需求的模塊不同，所以流程也不相同。有的商家是一單一件的，或許就不需求驗(yàn)貨之類的。咱們是一單多件，簡單過錯，所以添加了驗(yàn)貨。最近剛搬庫房，咱們把驗(yàn)貨和打包合并了。

由于之前驗(yàn)貨和打包之間是2個流程，有個交接過程。交接呢，會發(fā)生過錯。比方：分明貨品驗(yàn)好是對的，可是傳遞過程中，漏了一個。也會呈現(xiàn)錯單，而且無法找到責(zé)任人。比較全的流程差不多就上面這種，稍微有點(diǎn)區(qū)別的在打單前置仍是后置。以及配貨方法，是邊檢邊分，仍是先匯總，后用分揀墻分揀。

好了，績效這塊要做，就要有計(jì)算，有erp的回去看下哦，都有的。

過錯率操控

咱們現(xiàn)在也是有一個容錯規(guī)范，依照月發(fā)貨量的萬分之三答應(yīng)，超出后，對應(yīng)的責(zé)任人扣款。當(dāng)然除了績效壓制對過錯率操控外，咱們在軟件和硬件方面也做了相應(yīng)的提高，保障咱們的作業(yè)人員能更好的操控過錯率。

1、咱們在打包和驗(yàn)貨崗位都設(shè)置了攝像頭，保證過后能夠核實(shí)；

2、咱們流程中有驗(yàn)貨環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)在配貨之后，打包之前，崗位的使命是對配貨后的訂單進(jìn)行逐一掃描出庫，有配錯的，erp會阻攔；

3、打包之后添加稱重崗位，在前面一切方法都沒有方法核實(shí)的狀況下，運(yùn)用實(shí)踐分量和預(yù)估分量進(jìn)行比照。

攝像頭這塊呢，咱們崗位用的監(jiān)控室360那種，比較便利部署。一起他這個是用的時鐘服務(wù)器記載的時間和erp的類似。所以一般在核實(shí)的時分時差會小很多，個人感覺比商用的那種大的監(jiān)控會便利點(diǎn)。稱重這個環(huán)節(jié)我建議咱們有條件能夠添加下，現(xiàn)在我是安排拉貨的人去兼的這塊：1個是便利核對漏發(fā)，1個是便利快遞費(fèi)用核對。

我現(xiàn)在這個量，還沒有拿到通票價(jià)，所以依照分量去算，有自己的稱重，快遞那兒能夠省不少錢。很多快遞會在分量上做手腳。

以上就是小編給大家介紹日發(fā)貨量大的賣家是如何高效管理倉庫的，相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)韼椭?/p>

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