淘寶店鋪的保證金沒辦法解凍怎么辦？怎么挽救？

         店鋪被關(guān)閉后 一直有個訂單未完成，一直顯示0秒后確認(rèn)收貨 一年了 還沒有好 這邊聯(lián)系買家 買家說沒有購買產(chǎn)品 淘寶客服也給不出結(jié)果，該怎樣才能解凍保證金？                

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