淘寶買家收到消息一直不回復(fù)，卻反復(fù)申請僅退款怎么處理？

         我最近碰到一個(gè)客戶，收到商品后反復(fù)申請商品描述不符的僅退款，然后我們多次旺旺聯(lián)系他，雖然顯示消息都是已讀，可是他就是不...今天我還試圖規(guī)蜜投訴異常退款，可是小二提示投訴不成立，這樣的情況要怎么處理好呢？                

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