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因無運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買家投訴違背誠諾，淘寶賣家怎么辦？

135****1968樓主|2019-12-06|01:21|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：9726

客戶在我家購買了商品后申請拍錯(cuò)不喜歡，問我有沒有退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)我告知店鋪為每一個(gè)訂單都都購買了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，他的訂單他說沒有，他問了店小蜜被告知沒有買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，然后他投訴我違背承諾，聯(lián)系解釋是因?yàn)樗馁~號(hào)退款率高，可能沒有，也不給撤銷我該怎么辦？可以申訴嗎？

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