淘寶買家掉包衣物想退貨怎么辦？

         我們店里只賣加絨褲子，有一條重600克左右的褲子（有物流發(fā)出的重量記錄），買家拍下收到商品后說發(fā)錯貨，讓他拍照片，拍來的照片根本不是我家的，她發(fā)的褲子沒有絨（沒有絨重量肯定對不上的），水洗標也不一樣，就是把我的標簽拆下來掛在別的褲子上。也就是買家掉包了貨品想退貨，現(xiàn)已經申請商品材質與描述不符退貨，需要提供哪些東西來證明？                

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