淘寶買家不按照事實申請退款應(yīng)該怎么辦呢？

         9號晚上有買家拍下我家的商品，10號我們就發(fā)貨了，晚上也有攬收的記錄了，過了2天后臺檢測到只攬收了沒有其他新的物流，我這邊就i聯(lián)系快遞核實了，快遞回復(fù)稱買家那邊的站點(diǎn)異常，發(fā)不了，我這邊就幫他重新安排發(fā)...                

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