淘寶店鋪貨已發(fā)出買家申請(qǐng)僅退款怎么處理？

         商品已經(jīng)發(fā)貨了，買家申請(qǐng)了僅退款，我以已經(jīng)發(fā)貨拒絕了買家了申請(qǐng)，并告知買家商品退回后就會(huì)給她退款，但是她不同意，非要現(xiàn)在就同意她的申請(qǐng)，將錢退回，要不就要申請(qǐng)客服介入，現(xiàn)在就同意的話，錢就直接退給她了，并不排除中間客戶再簽收了的可能，或者中途快遞丟件了，如果不同意她就申請(qǐng)客服介入，請(qǐng)了解的同事們幫忙解答下                

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