倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)貨客戶(hù)投訴,淘寶賣(mài)家怎么辦?
zengsl樓主|2019-12-13|00:54|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀:2385
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店里一顧客收到東西,說(shuō)發(fā)錯(cuò)貨了。拍的A,倉(cāng)庫(kù)發(fā)成B。要求賣(mài)家立馬補(bǔ)發(fā),賣(mài)家同意補(bǔ)發(fā)。讓她把之前的訂單申請(qǐng)退貨退款,退回的郵費(fèi)我們承擔(dān)。淘寶重新再拍一個(gè)。結(jié)果她不同意。反而發(fā)起了投訴。如果我們先補(bǔ)發(fā)了,萬(wàn)一她后面不肯把貨給我們退回了,怎么辦?
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