淘寶店鋪遇到惡意買家怎么處理？

         一大早找我要好評返現(xiàn)，我說買家秀有紅包的，她也好說，要5元，店內(nèi)買鞋送玫瑰這個是詳情里什么都沒寫的，有就送沒有就不送的，結(jié)果她以此為由要補償，不給他補償她要給差評，還要投訴我，還說自己是學(xué)法律的

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