淘寶買家給中差評帶來的負面影響該怎么解決？

         洗衣機按照國家規(guī)定必須通水通電檢測，洗衣機里面會有少量的水，結果買家非得說是別人用過的，后來買家不喜歡不想要說要退貨，還要我們承擔運費，我們不承擔運費，買家就評價不是全新正品，給我們造成很大的經(jīng)濟損失...                

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