惡意差評后申請售后淘寶不看聊天記錄默認退貨怎么辦？

              淘寶店因產(chǎn)品特點并已經(jīng)說明！買家收到貨以有氣味為由問能不能退換！我們第一時間回復(fù)支持退換并贈送運費的！買家在一周后直接給予中差評！惡意中傷！因我沒有給客戶聯(lián)系改中差評的習(xí)慣！也沒很在乎這個問題！結(jié)果四五天后這位買家又申請售后退貨！做了五年淘寶第一次經(jīng)歷這個問題！然后就拒絕了！結(jié)果這人又重新申請產(chǎn)品質(zhì)量問題！淘寶小二們也不看聊天記錄居然默認退貨，隨便編個理由就過關(guān)！這賣家還怎么做？怎么維權(quán)？

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