退貨后影響二次銷售淘寶店鋪怎么辦？

         買家用極速申請(qǐng)了退貨要求，我還收到貨買家已經(jīng)收到退款了，貨到后出現(xiàn)嚴(yán)重的磕碰怎么辦?。∥屹u的是機(jī)械設(shè)備，磕碰嚴(yán)重影響我第二次銷售啊                 

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