買家惡意退貨，淘寶商家應該怎么處理？

同一個地址，不同ID分開下單，總共下了七個訂單，大概十多雙鞋子，簽收了之后過了七八天，同時來申請退貨退款，并且淘寶已經急速退款，結果我們收到貨的時候拆開驗貨，全部穿過了，并且磨損還比較嚴重，當場給鞋底拍了照，然后拒收了，并且拒絕了退款。

結果今天買家又把包裹拒收了，然后申請了小二介入，小二讓我提供物流紅章，跟快遞包裹的照片?？墒俏抑慌牧诵啄p部分，并且快遞公司也不開物流紅章，你跪著求他也不給你開證明，一句話開證明蓋章我要擔責任，就是不給開。

于是我只提供了鞋子磨損的照片沒提供物流紅章，但是我提供了他們快遞公司后臺的記錄，里面登記了，收件人當面拆開驗貨，鞋子磨損嚴重，影響二次銷售，所以拒收這樣的記錄。

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