買家申請維修，并備注退貨退款，淘寶店鋪怎么辦嗎？

客戶收到貨，說我們的耳機音質(zhì)不好，不滿意，我們當時有跟客戶說不滿意支持七天無理由退貨，可申請退貨退款的，過后客戶沒什么回應，就確認收貨，并給我們差評。過了20多天，突然通過申請維修，并備注退貨退款，請問客戶這樣要求合理嗎？我是否可以拒絕申請？                

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