買家退貨,但運(yùn)費(fèi)險失效, 被投訴,淘寶賣家怎么辦?
星星點燈照小凡樓主|2019-12-15|00:00|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:7302
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客戶退貨了,我也同意退款,走了流程,結(jié)果運(yùn)費(fèi)險失效,運(yùn)費(fèi)險公司要求買家在電腦上登陸提交資料。進(jìn)行人工審核后,才有結(jié)果,買家說自己的淘寶賬號凍結(jié),在電腦上登陸不了。投訴我們,要賠償郵費(fèi),我該怎么辦?
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