淘寶客戶投訴到市場(chǎng)監(jiān)督局，我該如何處理？

有買家在購(gòu)買后申請(qǐng)退貨退款了 然后就投訴到市場(chǎng)監(jiān)督局，商品描述有誤 市場(chǎng)監(jiān)督局打來電話要求以一賠三賠償給買家，有經(jīng)驗(yàn)的商家可以給個(gè)建議嗎？                

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