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淘寶店食品生產(chǎn)日期被投訴描述不相符問(wèn)題怎么處理？

天晴天樓主|2019-12-23|23:49|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：10936

有位買家在我店買了兩箱食品，保質(zhì)期是6個(gè)月的，由于食品種類較多，買家問(wèn)我生產(chǎn)日期的時(shí)候我記錯(cuò)了，把2018年12月25日，跟買家說(shuō)成19年1月的，后來(lái)發(fā)貨后發(fā)現(xiàn)了記錯(cuò)，有跟買家旺旺聯(lián)系問(wèn)要不要發(fā)貨，買家一段時(shí)間沒(méi)回我，我就直接發(fā)貨了，現(xiàn)在買家卻要求退款一箱，而且超出買家購(gòu)買的單價(jià)，我的食品生產(chǎn)日期在外包裝也有標(biāo)明生產(chǎn)日期的。在買家拆箱前就能看到的。買家以生產(chǎn)日期描述不符申請(qǐng)退一箱這樣退款運(yùn)費(fèi)要我們負(fù)責(zé)嗎？謝謝各位老師

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