淘寶客人申請退貨但是卻掉包了商品，我應該怎么辦呢？

淘寶買家退貨但退回來的貨物并不是我們發(fā)給他的當時就拍照拒收了，網上也拒絕退款了并上傳了寄回來貨物的照片，現(xiàn)在小二已經介入，依然讓我舉證。我應該怎么操作，提供什么證據呢？

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