淘寶辱罵顧客投訴怎么扣？如何投訴？

現(xiàn)在淘寶商家在開店賣貨的過程中，經(jīng)常會遇到一些難纏的消費者。

如果他們處理不當(dāng)，就會引起買賣雙方的矛盾。

那么淘寶從辱罵顧客投訴中扣除多少呢？如何投訴？淘寶辱罵客戶投訴扣多少錢？如果賣家辱罵買家，視情節(jié)輕重，可按惡意騷擾的規(guī)定處理。

詳見《淘寶網(wǎng)惡意騷擾行為認(rèn)定及處理細(xì)則》第六十五條。

騷擾他人是指平臺成員騷擾、侮辱、恐嚇?biāo)说男袨橐约捌渌麚p害他人合法權(quán)益的行為。

根據(jù)淘寶規(guī)則，騷擾他人情節(jié)一般的，淘寶會員店將被封禁七天；騷擾他人情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分；騷擾他人情節(jié)特別嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)，每次扣48分。

這也意味著，一旦辱罵消費者投訴成立，淘寶賣家將有被封的危險，必須引起重視。

如何投訴？1.向賣家投訴的入口在服務(wù)中心。

點擊“投訴處罰”按鈕，然后進(jìn)入“閨蜜商家維權(quán)中心”，選擇“投訴”，根據(jù)投訴類型提交投訴內(nèi)容。

2.投訴的方式也可以是發(fā)鏈接。

具體操作就是打個電話，根據(jù)語音提示，然后會有人接。

你要準(zhǔn)備好涉及的訂單號，明確賣家的辱罵內(nèi)容。

說出投訴后，淘寶平臺客服會發(fā)一個投訴的鏈接，然后通過網(wǎng)頁進(jìn)行投訴。

這里要填證明號，證明號要自己生成。

3.為了提高投訴的成功率，最好提前準(zhǔn)備好以下資料，以便更好地維護(hù)自己的權(quán)益。

淘寶平臺投訴賣家必須準(zhǔn)備材料和證據(jù)。

淘寶平臺雖然是為買家服務(wù)的，但不會隨便虧待賣家，所以要實事求是。

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