淘寶惡意買家申請僅退款，不退貨的操作我該怎么處理呢？

         各位朋友,店主大家好,我只是個剛做淘寶的新人,不太了解淘寶的一些規(guī)則,買家在正常拍下貨品,收到貨品后未與我溝通過對貨品不滿意,而是直接點擊了不退貨只退款,我多次與買家溝通說收貨后不滿意都可以退貨回，但買家就是不愿意，我該怎么處理應對呢？             

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