淘寶買家申請了售后提出材質與商品描述不符，我該如何處理？

我是做家具的，產品里多個SKU。結果 客戶拍的是高價的4300產品；但是我發(fā)貨錯誤發(fā)的是另外SKU4000元產品，兩者外觀一樣，只是沙發(fā)抱枕填充材質不同，我想問下，我需要如何操作呢？

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