淘寶買家退貨調(diào)包，怎么辦？

         買家退貨調(diào)包了，我們驗(yàn)貨拒收并拒絕買家退款，現(xiàn)在買家要求小二介入。這邊上傳憑證需要快遞公司開(kāi)紅章證明，但是快遞公司拖拖拉拉一直沒(méi)給開(kāi)。請(qǐng)問(wèn)這種情況我們是驗(yàn)貨拒收快遞的并拍了照，不要快遞證明，小二這邊會(huì)不會(huì)受理？還是說(shuō)必須需要快遞證明才行？                

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