幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>商家已發(fā)貨但線上沒(méi)更新，淘寶客戶申請(qǐng)退款，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由誰(shuí)付？

商家已發(fā)貨但線上沒(méi)更新，淘寶客戶申請(qǐng)退款，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由誰(shuí)付？

真情難懂樓主|2019-12-06|23:21|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：5730

一件代發(fā)商家失誤沒(méi)有線上發(fā)貨(但實(shí)際發(fā)貨了)，然后買(mǎi)家以為不發(fā)貨就申請(qǐng)了僅退款，三天我問(wèn)了幾次商家說(shuō)發(fā)貨了，但就是不給我快遞單號(hào)也不給我線上發(fā)貨，后來(lái)我同意了僅退款淘寶訂單關(guān)閉，也在阿里1688平臺(tái)申請(qǐng)僅退款，但當(dāng)發(fā)現(xiàn)被拒絕才看到商家才線上發(fā)貨才有快遞跟蹤，但當(dāng)時(shí)我買(mǎi)家已簽收了，我及時(shí)找買(mǎi)家但堅(jiān)持要退貨還是我出的退貨運(yùn)費(fèi)。再次在1688平臺(tái)申請(qǐng)退貨退款但1688商家說(shuō)要我扣除發(fā)貨運(yùn)費(fèi)才同意。這種情況實(shí)際應(yīng)該由誰(shuí)出發(fā)貨運(yùn)費(fèi)？

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