淘寶店賣家遇到惡意買家怎么辦，怎么處理這類問題？

         買家惡意購買賣家的產(chǎn)品，收到貨后惡意退款不退貨，購買產(chǎn)品前賣家已經(jīng)詳細(xì)的把產(chǎn)品介紹給買家了，沒有一點(diǎn)隱瞞，還說賣家是欺騙買家，有聊天記錄，請教誰能幫助賣家一下                

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