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淘寶買(mǎi)家申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題退款，卻沒(méi)提供證據(jù)，怎么處理？

136****2172樓主|2019-12-28|23:10|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶規(guī)則|閱讀：5182

買(mǎi)家申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題退款，申請(qǐng)連同運(yùn)費(fèi)的退款，卻沒(méi)提供任何證據(jù)，我店拒絕退款后，退款狀態(tài)一直顯示：賣(mài)家已經(jīng)拒絕，可今天突然收到信息說(shuō)小二已經(jīng)處理，要我店發(fā)送退貨地址。上面又明明顯示處理結(jié)果支持賣(mài)家，怎么回事？申請(qǐng)客服介入有提示先決絕退款，但是已經(jīng)沒(méi)有這個(gè)入口了，有沒(méi)有天理！我應(yīng)該怎么辦？？？

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