淘寶買家退回的是次品，而且數(shù)量不全，這樣能追回嗎？
186****6376樓主|2019-12-14|23:02|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：1876
買家買了我們店鋪的自粘地板，買回去后貼的不好（地面必須平整光滑干凈），反映貼不牢后就提供了幾張局部的圖片說是翹起，我們也不知道買家是什么地面。貼過的地板在掀起來就不能再次售賣了，我們拒絕了退款申請(qǐng)，買家申請(qǐng)介入，最后小二判我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)退回商品，但是我們收到貨后發(fā)現(xiàn)買家只退回了三分之二的貨品沒有退完，小二卻把錢都退回給買家了（事實(shí)都已經(jīng)留言在留言區(qū)了）。當(dāng)時(shí)快遞是拒簽的，提供了拒簽的短信提醒，貨物破損也拍了圖片，快遞也提供了紅章證明。基本上所有該有的證據(jù)我們都有，但是貨款還是被退了。后來申訴也沒有成功，這樣還能追回差額嗎？這種情況可以投訴小二嗎？謝謝大家
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