淘寶雙十一的訂單，現(xiàn)在委托小二來找我們說貨沒收到，怎么辦？

         某買家在2015年雙十一購買了寶貝，然后在今天突然有個(gè)小二來找我們說這個(gè)買家沒收到，此時(shí)快遞那邊底單也已經(jīng)歸檔 而且也沒法核實(shí)，應(yīng)該怎么辦                

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