幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>買家退貨后為什么小二給淘寶商家退款了也給客人退款了？

買家退貨后為什么小二給淘寶商家退款了也給客人退款了？

womxiangyang樓主|2019-12-29|22:34|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：4289

客人穿過(guò)的鞋子寄回給我們，我們拒絕退款了舉證了，小二把錢打給我們，退款關(guān)閉，但是我想把鞋子寄回給客人跟客人說(shuō)出郵費(fèi)，但是客人找淘寶申訴專員，淘寶申訴專員說(shuō)要我們出郵費(fèi)，我跟她說(shuō)了情況，說(shuō)她去核實(shí)處理，小二說(shuō)第二天回復(fù)我，結(jié)果小二說(shuō)不要讓我把鞋子退回去，事情已經(jīng)解決了，我就覺(jué)得很奇怪，想著客人出了錢還是想把鞋子退回給她，客人跟我說(shuō)小二把錢全額退給她了，我覺(jué)得好奇怪明明錢退給我了，怎么小二又退一遍錢給她，明明是她穿了鞋子影響第二次銷售，有明白的大神嗎？是怎么回事？

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