買家拿到轉(zhuǎn)賬的錢后又申請換貨并給了差評，淘寶商家該怎么處理？

         本來我家的東西是有運(yùn)費(fèi)險的，但是有一個買家先確認(rèn)收貨，然后又說我的東西壞了，我就用支付寶紅包把錢退給他了，結(jié)果他給了一個差評，又申請換貨，這種事該怎么處理？                

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客戶因質(zhì)量不滿意退貨且沒未告知到付運(yùn)費(fèi)，淘寶商家能拒收嗎？