淘寶商家剛發(fā)貨買家就維權退款，小二直接退給他了怎么辦？

         我剛發(fā)貨買家就維權退款，小二直接跳過了就退給他了，現(xiàn)在快遞被買家簽收了。哪里申述我都找不到，客服電話也沒人工，也沒有這樣問題的選項。這樣的怎么處理啊?                

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