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一、查詢?nèi)肟?、前往 服務(wù)大廳-交易錢款去向查詢，支持輸入訂單號(hào)自助查看。

2、根據(jù)訂單確認(rèn)收貨的時(shí)間，找到支付寶交易號(hào)，到支付寶-對(duì)賬中心-賬務(wù)明細(xì)，進(jìn)行查看。

二、查詢條件1、如果您的訂單確認(rèn)收貨后，交易訂單狀態(tài)變更為 交易成功2、如果仍查詢到，需要商家聯(lián)系支付寶進(jìn)行確認(rèn)。

支付寶商家專線：4007585858（面向企業(yè)用戶、服務(wù)商及收錢碼商戶）；熱線：95188（面向個(gè)人用戶），服務(wù)時(shí)間：周一至周日，8:00-24:00溫馨提醒：1、若您的賬戶余額中沒(méi)有此筆款項(xiàng)，請(qǐng)您檢查之前是否有設(shè)置余額自動(dòng)轉(zhuǎn)存余額寶，請(qǐng)您到余額寶賬戶中核實(shí)交易錢款。

2、使用紅包付款的訂單，買家付款多少錢，商家就會(huì)收到多少錢（比如，訂單總金額100元，紅包5元，貨款95元，商家會(huì)收到100元）3、近期如果操作過(guò)店鋪主體變更，變更成功前產(chǎn)生的訂單，在變更成功后確認(rèn)收貨，這部分訂單會(huì)存在延遲分賬打款到新主體的情況。

建議在新綁定的支付寶賬號(hào)，根據(jù)訂單確認(rèn)收貨的時(shí)間，在收支明細(xì)里查看，賬單備注內(nèi)容為：店鋪過(guò)戶-訂單編號(hào)。

4、若訂單是采銷寶訂單，則錢款回款時(shí)間是訂單確認(rèn)完結(jié)的次月8號(hào)，需要買家在8號(hào)前向綁定支付寶賬號(hào)進(jìn)行充值，系統(tǒng)將在還款日進(jìn)行自動(dòng)扣款。

若消費(fèi)者支付寶余額不足，建議您與消費(fèi)者進(jìn)行友好協(xié)商。

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