買家申請(qǐng)商品有瑕疵，淘寶小二就直接確認(rèn)客人申請(qǐng)成功怎么辦？

         買家收到商品后反饋給我們說(shuō)其中一個(gè)有問(wèn)題，然后協(xié)商退回來(lái)，我們給換一個(gè)，運(yùn)費(fèi)墊付。...為什么淘寶小二還依然判定客人是對(duì)的呢，現(xiàn)在貨沒(méi)退回，全額退款給了買家，搞不懂，淘寶小二是怎么處理的，這樣處                

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