天貓國際海外直供實施細則是什么

很多人買海外護膚品和化妝品去天貓世界，其中的產(chǎn)品比較齊全，不出門就能買到世界。

今天是天貓世界商家?guī)淼奶熵埵澜绾Ｍ庵苯庸┙o實施細則。

讓我們看看。

①天貓世界業(yè)者銷售的海外產(chǎn)品都是優(yōu)質(zhì)的海外產(chǎn)品，顧客訂貨后，產(chǎn)品從大陸以外的國家和地區(qū)通過世界物流方法發(fā)行或從契合國家法律規(guī)定的中國保稅區(qū)發(fā)行，物流公司供給的物流地點到顧客目的地之間完整的物流狀態(tài)信息②業(yè)者參加天貓世界進口現(xiàn)貨盯梢計劃，通過一般買賣清關(guān)交稅，其各產(chǎn)品有盯梢代碼，可追溯到原產(chǎn)國、物流啟運國、進口口岸、報關(guān)/查看號碼、進口商等信息，保證海外原產(chǎn)或海外原包裝。

顧客訂貨后，業(yè)者可以從大陸地區(qū)以國內(nèi)物流方法發(fā)行。

二、服務(wù)保障1、業(yè)者許諾供給海外直接供給服務(wù)，但實踐未實行的，應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)向顧客補償:1)業(yè)者應(yīng)向顧客退還產(chǎn)品的實踐成交金額和其他與本次買賣和糾紛相關(guān)的費用2)業(yè)者應(yīng)向顧客付出產(chǎn)品實踐成交金額的一倍作為補償，承當(dāng)產(chǎn)品購買和退貨的物流費用。

2、業(yè)者實行非海外直供補償義務(wù)后，天貓世界不能免除根據(jù)《天貓世界服務(wù)條款規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定對業(yè)者的相應(yīng)處罰。

三、顧客投訴1、業(yè)者未實行海外直接供給服務(wù)許諾的，顧客可以通過天貓世界呼叫熱線(電話400-843-2288)投訴。

2、顧客投訴產(chǎn)品不是海外直接供給的，有必要向天貓世界供給有用證明書。

該證明書包括但不限于物流訂單、物流轉(zhuǎn)移記載等。

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