淘寶遇買家惡意退款，怎么辦？

                買家2月份買了一雙，，5月7日又買了一雙，10號收到說是有問題，跟上一雙一樣，左腳有凸起。我讓她把新鞋子寄回來我們檢查一下，有問題給她換一雙。然后就沒有信了。       直到今天27日，她也沒有聯(lián)系我們直接申請了質(zhì)量問題僅退款。我聯(lián)系她什么情況，買家說我們鞋子質(zhì)量有問題要退款。我就納悶了，當(dāng)初讓她寄回不寄回，穿了這么長時間了申請質(zhì)量問題。誰知道鞋子到底什么樣子，連個照片都沒有。說是不給退款就讓小二介入。我尋思，是不是學(xué)了一項技能來試試。                

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