淘寶外包客服比自己做客服有哪些優(yōu)勢？選外包要注意什么？

         現在客服在網店運營中占據著重要的作用，現在不少的網店都在關注1、節(jié)約成本：電商客服外包可以解決目前用人成本高，客服人員流動性大，招聘難、培訓難、管理難得等等問題，但是不一定能從根本上解決問題客服外包公司的客服，都是經過嚴格的篩選，專業(yè)的培訓之后，才會上崗的，可以幫助店主更好的成長客服是鏈接買家和賣家之間的紐帶，也是第一個直接和客戶接觸的人，而且影響著店鋪的轉化率和形象專業(yè)的客服公司，可以給網店提供優(yōu)質的客服資源，客服響應時間快，服務意識高6、響應時間短：外包客服都需要遵守相應的規(guī)定，在響應時間這一塊也是標準化的，因此不會出現因為響應時間不及時而流失顧客的情況通過上文對于2、服務質量：網店客服，就是專門提店主解決各種問題，引導客戶購買商品的現在我國電商經濟發(fā)展是相當迅速的，已經超越美國，成為世界第一，而電商經濟的發(fā)展也吸引了越來越多的人入駐店平臺電商的理想狀態(tài)是不過分依賴售前服務，將售前中遇到的問題總結后在運營中得到解決，用咨詢率來考核運營，用轉化率來考核售前服務電子商務是互聯網時代的產物，隨著互聯網的高速發(fā)展，電子商務已經不是一個單純的商業(yè)概念，是一個以互聯網支撐的集信息流、商流、資金流、物流為一體的整個貿易過程                

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