淘寶預(yù)售排單客服語術(shù)介紹！模板匯總！

馬上就要到了618的購物節(jié)了，許多淘寶店肆現(xiàn)在開端就在預(yù)備了，特別是對于客服這一塊就愈加重要了，因為人數(shù)許多，所以不少人都會挑選一些話術(shù)去做，那么一般來收在淘寶預(yù)售的時分客服術(shù)語是什么呢?

請看介紹!1. 招待開場白：親，您好，十分高興為您服務(wù)了，有什么可認為您效力的呢?

親，您看中的這款寶物是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。

(推出活動特款)2. 是否有貨?

親，您看中的這款寶物是有現(xiàn)貨的呢，您能夠定心拍哦O(_)O~親，十分抱愧這款寶物現(xiàn)已沒有現(xiàn)貨了呢，您能夠看一下這款哦，兩款寶物的質(zhì)量都是十分不錯的，樣式和價格也相差不多呢。

3. 什么時分發(fā)貨?

親，您拍下的42個小時內(nèi)就可認為您組織發(fā)貨的呢4. 發(fā)什么快遞?

親，默許是發(fā)韻達快遞哦，您這邊能夠收到韻達的貨嗎?

韻達不到的當?shù)卦蹅兛烧J為您組織發(fā)EMS，EMS是全國通達的，可是EMS是不包郵的呢，需求您補郵費10元，(發(fā)順風的相同要補郵費20)5. 什么時分到貨?

親，一般韻達發(fā)貨今后3天左右能夠到貨的呢，您收到貨今后能夠仔細檢查一下，如有任何質(zhì)量問題，7天內(nèi)能夠無條件退換貨的，郵費也是外面承當。

(順風一般兩天內(nèi)到貨，偏遠地區(qū)會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠地區(qū)7天左右到貨)6. 能夠便宜一點嗎?

親，十分抱愧，咱們的定價現(xiàn)已是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優(yōu)惠啦~~~7. 質(zhì)量問題親，咱們是商城正品，質(zhì)量都是有保證的，您這邊能夠完全定心拍下哦。

8. 結(jié)束語親，十分感謝您的惠顧咱們這邊會在第一時間為您組織發(fā)貨的哦，請您耐性等候一下收貨，假如有任何問題請您及時聯(lián)絡(luò)咱們客服為您處理~~祝您購物愉快。

9. 退換貨問題親，7天內(nèi)是能夠無條件退換貨的，質(zhì)量問題您退換貨單郵費都是咱們?yōu)槟挟?，假如對錯質(zhì)量問題呢，您退回來的郵費以及咱們給您換貨宣布的郵費是由您承當?shù)呐?0. 包郵吧親，十分抱愧呢，郵費是有快遞公司這邊收取的，咱們只是代收的呀，不能為您包郵的哦~~~11. 什物和圖片有差異親，咱們店肆的圖片都是什物拍攝的呢，沒有經(jīng)特別的PS處理，可是圖片拍色過程中由于光照原因的影響可能會照成什物和圖片有一點差異，可是請您定心差異肯定是十分小的呢，基本都是相同的哦。

12. 什么原料的?

依據(jù)寶物的原料如實答復(fù)，一同闡明產(chǎn)品特色13. 會不會褪色?

清洗是否方便?

親，是十分好清洗的，您第一次洗的時分會有點未染上的色彩褪下來，就像咱們把上面的塵埃等等洗掉，可是第二次開端就不會有這種現(xiàn)象了哦，您能夠完全定心，而且您洗過今后寶物的色澤都不會有任何改變的(依據(jù)不同原料進行闡明，奉告客戶清洗需求注意的當?shù)?，比如羽絨被只能干洗等等)14. 有什么贈品?

親，咱們這邊會贈送您精美的包裝盒子哦!(假如有其他的贈品一同說了~~~)以上便是一些常見的話術(shù)了，雖然很常見可是也是很實用的，咱們假如在做活動的時分，這些話術(shù)還是有許多效果的，好的話術(shù)能夠起到很大的效果，咱們一定要嚴厲執(zhí)行起來!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。