快遞顯示已簽收，但天貓賣家沒收到買家退貨，怎么辦？
歐室樓主|2019-12-05|21:45|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀：8401
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快遞天貓后臺顯示簽收了，但我沒有收到。昨天打官網(wǎng)電話和天貓客服電話，結(jié)果今天后臺的物流消息沒了。請問這種我是拒絕等買家處理還是直接介入呢？小二說幫我聯(lián)系客戶，但好像也沒有下文了。
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微信掃碼回復(fù)「666」
01-15 06:50
两个都别点 还有5天时间 先联系买家 让买家联系一下物流公司 提供物流单号
01-15 04:42
建议在退货说明附上：快捷、速尔、龙邦快递一律不签收一般静默申请退款寄这种小快递就要高度引起关注了，闺蜜试着投诉一下运气好会成立的。拒绝附上无物流的记录就行，
01-15 03:15
你拒绝退款，说明没有收到，联系龙邦快递，快递公司表示无此退货记录就可以了。另外电话联系客户，叫他尽快寄回。 刚开始有快递信息记录，这是因为买家是在网上的一些网站买的假单号。这些假的单号在官网是不存在记录的。
01-07 17:31
1、显示签收，但是快递官网无记录的或者快递客服暗示你是异常件的，这样的一般是虚假退货，或者不需签收的单号，联系官网客服开证明或者删除虚假记录即可。2、规蜜投诉-恶意退款3、证明或者官网记录上传到退款页面并拒绝退款就可以了，过个一两天如果顾客没上传新单号，可以直接申请介入了
12-27 22:21
您好，很高兴为您解答！1.这单客户填写的单号为虚假单号，正常内网查询不到物流，外网可以！2.此单看下物流是否可以提供物流公章，若无法提供，直接先拒绝，然后把无物流记录的凭证上传页面！3.拒绝后说明情况：此单致电龙邦客服反馈为假单号，内网无物流记录！请小二核实处理！这类虚假退货的其实挺普遍的，后续尽量不让客户邮寄这些小众快递，最好邮寄四通一达！此单也可以去规蜜投诉一下，有可能也会成立的！介入后及时留意处理情况和进度！
12-22 04:53
这种情况，直接申请介入，不要浪费时间，申请介入后，马上到规蜜投诉客户恶意退款，如果成功了，那么这个客户就不算入售后指标的~~如果不成功，也不至于把退款时间拖累得那么惨