淘寶買家申請退貨不肯提供證據，之后惡意投訴，怎么辦？

1.買家申請退款，遭到拒絕后，拒絕提供產品質量問題的證據，也拒絕與賣家溝通，暗地里找人投訴買家售假。2.買家借著淘寶漏洞，在申請退貨期間，促使賣家申訴失敗，導致貨款自動退還，并且不回消息不接電話，拒絕退貨。3.淘寶不顧商家損失，讓賣家自行聯系買家，但買家拒絕一切溝通，不留下任何證據，讓賣家無可奈何，這樣的損失，淘寶是否有責任賠償？4.買家不回消息，沒有溝通記錄，為何不能通過申訴？

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