淘寶小二亂扣商家保證金，聯(lián)系小二遲遲不處理該怎么辦？
輸情先森樓主|2019-12-07|20:50|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀：6742
這買家在購(gòu)買和收到貨都沒有聯(lián)系過我們客服，收到貨直接是七天無理由退貨，我們也按正常的退貨流程 收到貨直接給買家退款掉了，退款成功后的第二天卻收到系統(tǒng)消息，因您承諾承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，且買家已提供有效憑證，且淘寶網(wǎng)判定支持買家進(jìn)行退貨退款。 故退貨運(yùn)費(fèi)20元需由您承擔(dān)；請(qǐng)您無需自行處理，我們將直接代為轉(zhuǎn)移保證金20元退款給買家不知道處理的小二是不是在做夢(mèng)，買家買東西到收到貨半句話都沒有說過，何來這些虛無的承諾。還有效憑證，之后我們連著幾天找小二處理，次次推脫稱不是他們處理，他們只能反饋。這樣推了一個(gè)星期，至今天還沒有得到回復(fù)，小二說我這樣聯(lián)系他們也沒用，不是我他們處理，我該怎么辦？
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