京東618延遲發(fā)貨怎么辦?可以投訴嗎?
134****9719樓主|2023-08-05|23:11|發(fā)布在分類 / 生意參謀|閱讀:22
134****9719樓主|2023-08-05|23:11|發(fā)布在分類 / 生意參謀|閱讀:22
在京東618活動中購買了產(chǎn)品,大部分的產(chǎn)品都會及時的發(fā)貨,由于相關(guān)的商家已經(jīng)做好了大量訂單的準(zhǔn)備,所以不會比平時慢很多,那么假如碰到少部分推遲發(fā)貨的狀況后該怎么辦呢?
1、顧客下單成功后24小時內(nèi),商家未將顧客訂購產(chǎn)品的快遞運單號上傳至京東體系的,48小時內(nèi)顧客查詢不到訂單的快遞公司攬件盯梢信息的,商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最終一日起核算,實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是推遲發(fā)貨。
2、假如買家在京東賣家還未發(fā)貨前提交了退款申請,賣家仍要繼續(xù)發(fā)貨的,需要先征得買家的同意。
假如沒有經(jīng)過買家的同意,賣家在買家申請退款后強行發(fā)貨的,買家有權(quán)拒收賣家發(fā)貨的產(chǎn)品。
3、假如買家購買的是家具建材大件類產(chǎn)品訂單,產(chǎn)品詳情頁沒有發(fā)貨時間的描繪,或許買賣雙方?jīng)]有協(xié)商一致(包含商家沒有保存顧客認(rèn)可發(fā)貨時間的證據(jù)的情形),那么京東商家需要自顧客付款之日起20日內(nèi)完結(jié)發(fā)貨。
4、商家沒有依照規(guī)矩發(fā)貨能夠測驗聯(lián)絡(luò)商家發(fā)貨,假如經(jīng)過聯(lián)絡(luò)后商家沒有實行發(fā)貨時效要求的,能夠聯(lián)絡(luò)京東客服,京東將依據(jù)《京東開放平臺發(fā)貨辦理規(guī)矩》進(jìn)行處理。
假如由于發(fā)貨的問題產(chǎn)生顧客投訴及買賣膠葛,商家需要承當(dāng)推遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。
京東商家在京東618活動期間發(fā)生的訂單,都是有發(fā)貨失效要求的。
假如賣家沒有及時發(fā)貨,那么能夠去和商家進(jìn)行溝通。
達(dá)到未果的話,那么能夠投訴京東賣家或許直接申請退款。
京東618活動期間發(fā)貨時間是有明確的規(guī)矩的,假如的確遇到了推遲發(fā)貨的狀況,買家是有權(quán)力去申請賠償和拒收產(chǎn)品的,詳細(xì)的操作能夠聯(lián)絡(luò)京東官方客服,尋求相關(guān)的協(xié)助。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
微信掃碼回復(fù)「666」