幕思城>電商問(wèn)答>惡意問(wèn)題>淘寶客人不愿退回貨物,各種找麻煩,我應(yīng)該怎么處理呢?

    淘寶客人不愿退回貨物,各種找麻煩,我應(yīng)該怎么處理呢?

    292819478樓主|2019-12-18|20:37|發(fā)布在分類(lèi) / 惡意問(wèn)題|閱讀:1252

    有一個(gè)買(mǎi)家,買(mǎi)了一對(duì)戒指,反饋說(shuō)戒指有瑕疵,他想退瑕疵的那個(gè)回來(lái),退一半款,客服表示可以的。期間買(mǎi)家一直要求說(shuō)可不可以他先申請(qǐng)退款,我們直接給他退,等他有空了再把戒指退回來(lái),我們客服一直說(shuō)不可以的,能給他延遲收貨時(shí)間,等他有空再申請(qǐng)。但是過(guò)了一天,這個(gè)買(mǎi)家就說(shuō),有瑕疵的那個(gè)戒指,他給搞丟了,反正本來(lái)就有瑕疵,讓我們直接退款就得了,他也沒(méi)得寄了??头硎静恍?,該買(mǎi)家就威脅差評(píng),最后評(píng)價(jià)里捏造各種事實(shí),說(shuō)我們不讓他退貨,該怎么辦?

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