淘寶客人故意在旺旺上惡意辱罵,我應(yīng)該怎么處理呢?
133****4689樓主|2019-12-19|20:37|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:5393
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顧客收到貨申請(qǐng)退貨,不退贈(zèng)品,在旺旺上詢問,她說忘記了,說給退錢,我同意了,后來又說退贈(zèng)品,我讓他退了贈(zèng)品后提供一下快遞單號(hào),他又說她買東西取快遞打車去的,讓我先給他車錢,我就直接拒絕退款,后來她支付寶轉(zhuǎn)賬把實(shí)際價(jià)值19元的贈(zèng)品給了10元,我本著算了就同意了,結(jié)果她就開始罵人,我該怎么辦?
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