淘寶買家惡意投訴承諾的沒做到，怎么解決？

         買家有惡意行為，在寶貝還沒收到的情況下旺旺聯(lián)系客服說：拆開包裹說我們寶貝三無偽劣產(chǎn)品，后來又申請退貨：假冒品牌。我們給拒絕了，發(fā)現(xiàn)買家是新注冊的賬號又有惡意行為，我們進行了快遞攔截退回，買家申請了快遞一直未到，我們進行了退款。現(xiàn)在買家又投訴：承諾的沒做到。投訴原因：承諾的沒做到 具體原因：運費 投訴說明：賣家拒賠運費這種情況我該怎么處理                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶新店怎么做網(wǎng)店引流？如何做好淘寶店的基礎內(nèi)功？

淘寶店鋪過戶支付寶還是自己的吧？怎么轉(zhuǎn)讓？

學生如何開淘寶店？學生開淘寶店要注意什么？