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淘寶客人惡意辱罵我們，并且給了差評，我應(yīng)該怎么解決呢？

MSC_欣欣向榮樓主|2019-12-28|20:22|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀：365

由于客人換貨要把退回來的鞋子寄回來，客人說寄全一，考慮到我們這邊沒有全一快遞，建議客人韻達中通申通圓通寄回，客人說寄順豐，他們那邊沒有那些快遞，站在客人角度著想，運費險不會賠付那么多，提醒客人順豐郵費很貴，沒有強制客人不準(zhǔn)寄順豐，只是提醒客人順豐不會賠付那么多，客人因此發(fā)脾氣辱罵我以及家人，說他有錢任性，說我腦子有病，活該被罵，給了我差評還說我態(tài)度極差，這樣可以投訴嗎？

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淘寶客人惡意辱罵我們，并且給了差評，我應(yīng)該怎么解決呢？