淘寶客人自己下單時的失誤，給了我們差評，我應(yīng)該怎么處理呢？

買家實際沒有留言備注，拍了兩件相同的產(chǎn)品，我們按訂單發(fā)貨。買家收到貨后說自己備注了要發(fā)兩個不同的產(chǎn)品的，然后說我們沒按照他備注的發(fā)，給了差評，說我們不負責(zé)。事實卻是買家真的沒有備注，請問這種情況可以申請不合理評價嗎？淘寶小二如果看后臺數(shù)據(jù)，可以看到買家是否有備注？

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